Remote Hands – Profesjonalne wsparcie techniczne na miejscu
Czym jest usługa Remote Hands?
Remote Hands to usługa wsparcia technicznego świadczona przez wykwalifikowany personel naszego centrum danych. Oferujemy pomoc w zakresie fizycznych interwencji przy sprzęcie IT, eliminując konieczność obecności Twojego zespołu na miejscu. Usługa dostępna jest przez całą dobę, 365 dni w roku, zarówno w godzinach pracy, jak i poza nimi, obejmując sytuacje awaryjne oraz zaplanowane działania.
Zakres usług
Nasze wsparcie obejmuje m.in.:
-
Zarządzanie zasilaniem: włączanie/wyłączanie urządzeń, resetowanie serwerów.
-
Obsługa okablowania: podłączanie, odłączanie, organizacja i etykietowanie kabli.
-
Instalacja i wymiana sprzętu: montaż serwerów, kart, dysków oraz innych komponentów.
-
Wsparcie w diagnostyce: wykonywanie testów i raportowanie wyników zgodnie z instrukcjami klienta.
-
Zarządzanie dostępem: kontrola dostępu do szaf i urządzeń.
-
Inwentaryzacja: prowadzenie ewidencji sprzętu i jego oznakowanie.
Dostępność i czas reakcji
-
Dostępność: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.
-
Czas reakcji: Zgodnie z harmonogramem ustalonym z klientem.
Modele współpracy
Oferujemy elastyczne modele współpracy dostosowane do Twoich potrzeb:
-
Usługa na żądanie: rozliczenie godzinowe za każdą interwencję.
-
Pakiety godzinowe: miesięczne pakiety z określoną liczbą godzin do wykorzystania.
-
Wsparcie dedykowane: stała obecność technika na miejscu w określonych godzinach.
Dlaczego warto wybrać Remote Hands od 4DataCenter?
-
Oszczędność czasu i zasobów: eliminacja potrzeby wysyłania własnego personelu do centrum danych.
-
Szybka reakcja: natychmiastowe wsparcie w sytuacjach krytycznych.
-
Profesjonalizm: doświadczeni technicy.
-
Bezpieczeństwo: przestrzeganie najwyższych standardów bezpieczeństwa.
